Kalite Yönetimi

Bozkaya Metal Kalite Yönetimi

Bozkaya Metal olarak, müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak benimsemekteyiz. Müşteri taleplerini zamanında, doğru, güvenilir ve güler yüzlü hizmet anlayışıyla karşılarken, beklenti ve önerilerini de daima dikkate alırız. Kaynaklarımızı ekonomik ve verimli bir şekilde kullanarak, müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunarız. Hedefimiz, müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde tutan, çağdaş ve şeffaf bir yönetim kültürü oluşturmaktır. Bu doğrultuda, aşağıdaki kalite yönetimi prensiplerini temel alarak faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz:

1. Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin bugünkü ve gelecekteki gereksinimlerini anlayarak, onların beklentilerini karşılayacak şekilde kendimizi organize ederiz. Müşteri odaklı yaklaşımımız, başarımızın temel taşıdır.
2. Liderlik: Liderlik, kuruluşun amaç ve idare birliğini sağlar. Yöneticilerimiz, çalışanlarımızın hedeflerimize tam katılımını sağlamak için uygun ortamı oluşturur ve bu ortamı sürekli olarak destekler.
3. Çalışan Katılımı: Çalışanlarımız, kuruluşumuzun özüdür. Her seviyedeki çalışanlarımızın tam katılımını teşvik ederek, yeteneklerini şirketimizin başarısı için en verimli şekilde kullanmalarını sağlarız.
4. Proses Yaklaşımı: İstenilen sonuçları daha etkin ve verimli bir şekilde elde etmek için faaliyetlerimizi ve kaynaklarımızı bir proses olarak yönetiriz. Bu yaklaşım, süreçlerimizin bütünselliğini ve etkinliğini artırır.
5. Sistem Yaklaşımı: Birbiriyle ilişkili süreçlerin bir sistem olarak tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi, hedeflerimize ulaşmada ve sürdürülebilir başarı elde etmede kuruluşumuzun etkinliğine katkı sağlar.
6. Sürekli İyileştirme: Sürekli iyileştirme, toplam performansımızın anahtarıdır. Her alanda daha iyiye ulaşmak için sürekli gelişimi hedefleriz.
7. Gerçekçi Karar Verme: Kararlarımızı, verilerin titiz analizlerine ve doğru bilgilere dayanarak alırız. Bu gerçekçi yaklaşım, daha etkin ve sürdürülebilir sonuçlar elde etmemizi sağlar.
8. Karşılıklı Faydaya Dayalı Tedarikçi İlişkileri: Tedarikçilerimizle karşılıklı faydaya dayalı güçlü ilişkiler kurarız. Bu yaklaşım, tüm taraflar için değer yaratır ve sürdürülebilir karlılık sağlar.

Bozkaya Metal olarak, bu kalite yönetimi prensiplerini tüm iş süreçlerimize entegre ederek, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza üstün hizmet ve ürünler sunmaya devam ediyoruz. Hedefimiz, sektördeki lider konumumuzu koruyarak, kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda çıtayı her geçen gün daha da yükseltmektir.